Veel bedrijven staan huiverig tegenover het starten van een blog. Men is bang dat men teveel (vertrouwelijke) informatie prijsgeeft over het bedrijf en dat men teveel kennis deelt.
Toch is het starten van een blog voor bedrijven geen slecht idee. In het huidige internettijdperk is bijna alle informatie 24 uur beschikbaar. Het vergaren en opslaan van informatie is dan ook vaak niet meer erg lastig. De kunst zit hem in de vertaalslag oftewel wat wordt er vervolgens met de informatie gedaan. Informatie prijsgeven is dus per niet per definitie kostbaar.
Bedrijven kunnen dan ook eenvoudig starten met een blog. Veel bedrijven doen dit ook al in de vorm van succescases. Deze cases zijn echter vanuit een ander perspectief geschreven namelijk verkoop. De cases moeten mensen laten zien hoe goed het bedrijven wel niet is. Een blog moet objectiever worden geschreven. In een blog mogen ook best dingen worden genoemd welke zaken er fout gingen en wat men er van heeft geleerd. Dit zie je meestal niet bij succescases.
Integreer je blog ook binnen je Social Media strategie. Een blog biedt ook daadwerkelijk een mooie mogelijkheid om de dialoog aan te gaan via de Social Media. Dit zorgt ervoor dat je Social Media ook daadwerkelijk inzet om de conversatie aan te gaan en dwingt je Social Media niet te gebruiken als een push kanaal.
Tenslotte is een blog ook nog eens goed voor je organische vindbaarheid. Het is bekend dat websites die regelmatig vernieuwde unieke content op hun site zetten beter scoren in Google. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je op bepaalde termen vanuit je website niet naar voren komt in Google maar dat je daar vanuit je blog wel naar voren komt. Zo spreek je direct een groter publiek aan terwijl je indirect meer bezoekers krijgt op je site namelijk via je blog.
Conclusie is dat vandaag bijna elk bedrijf zou moeten beginnen met het delen van relevante informatie via een blog. Dit zorgt voor conversaties en heeft ook een positieve invloed op organische vindbaarheid. Twee uiterst interessante redenen om te starten met een blog!
woensdag 27 april 2011
maandag 18 april 2011
Twee zaken die vaak worden vergeten bij een zakelijk Twitter account
Tegenwoordig hebben veel bedrijven een Twitter account. Vaak is het echter meer een doel dan een middel. Hier wil ik het echter niet over hebben. Met het hebben van een zakelijk Twitter account is natuurlijk niets mis. Het is echter wel jammer wanneer je er volgens niet optimaal gebruik van maakt. Nu zijn er veel boeken en blogs over zakelijk twitteren. Twee, mijns inziens, belangrijk punten worden echter nog vaak vergeten dan wel niet opgemerkt.
Het niet volgen van klanten en/of contactpersonen
Één van de zaken wat vaak wordt vergeten is het volgen van klanten en/of de contactpersonen bij deze klanten. Dat is een gemist kans.
Het volgen van eigen klanten en/of contactpersonen versterkt niet alleen de onderlinge band maar levert ook vaak waardevolle informatie op. Dit kan op persoonlijk vlak zijn van de contactpersoon, maar ook op strategische vlak van een organisatie. Wanneer er nieuws is binnen een organisatie wordt dit vaak aangekondigd en verspreid via Twitter.
Het niet volgen van concurrenten
Net zoals het volgen van je klanten waardevolle informatie oplevert zo levert ook het volgen van je concurrenten waardevolle informatie op. Bedrijven steken vaak veel tijd, geld in moeite in deskresearch m.b.t. concurrentieanalyse. Dit kost niet alleen veel tijd het is ook nog eens een momentopname. Het volgen van een Twitter account van een organisaties kost eigenlijk geen moeite. Daarnaast ben je constant op de hoogte wat er binnen dit bedrijf speelt. Zo kom je er bijvoorbeeld achter waarmee men bezig is of welke klanten men bediend.
Tenslotte is er vaak kritiek op Twitter omdat er ook veel onzin op staat of dat de boodschap niet relevant is. Natuurlijk is dat waar. Dit weegt echter niet op tegen de eenvoudige voordelen en kansen welke Twitter te bieden heeft. Dan nemen we deze onzin berichten maar voor lief!
Het niet volgen van klanten en/of contactpersonen
Één van de zaken wat vaak wordt vergeten is het volgen van klanten en/of de contactpersonen bij deze klanten. Dat is een gemist kans.
Het volgen van eigen klanten en/of contactpersonen versterkt niet alleen de onderlinge band maar levert ook vaak waardevolle informatie op. Dit kan op persoonlijk vlak zijn van de contactpersoon, maar ook op strategische vlak van een organisatie. Wanneer er nieuws is binnen een organisatie wordt dit vaak aangekondigd en verspreid via Twitter.
Net zoals het volgen van je klanten waardevolle informatie oplevert zo levert ook het volgen van je concurrenten waardevolle informatie op. Bedrijven steken vaak veel tijd, geld in moeite in deskresearch m.b.t. concurrentieanalyse. Dit kost niet alleen veel tijd het is ook nog eens een momentopname. Het volgen van een Twitter account van een organisaties kost eigenlijk geen moeite. Daarnaast ben je constant op de hoogte wat er binnen dit bedrijf speelt. Zo kom je er bijvoorbeeld achter waarmee men bezig is of welke klanten men bediend.
Tenslotte is er vaak kritiek op Twitter omdat er ook veel onzin op staat of dat de boodschap niet relevant is. Natuurlijk is dat waar. Dit weegt echter niet op tegen de eenvoudige voordelen en kansen welke Twitter te bieden heeft. Dan nemen we deze onzin berichten maar voor lief!
vrijdag 1 april 2011
Nieuwe Street View beelden
Elke dag komt Google wel weer eens met wat nieuws. Daarom is het niet mogelijk om alle updates en nieuwsfeiten allemaal even uitgebreid te behandelen. Soms is dat toch wel eens jammer. Een leuke feature welke Google afgelopen week lanceerde heeft betrekking op Google Street View. Eerst was het alleen mogelijk om historische gebouwen vanaf de buitenkant te bekijken. Vanaf nu is het echter ook mogelijk om de binnenkant te bekijken. Dit klinkt misschien niet zo spannend maar voor historische bezienswaardigheden biedt dit interessante opties.
Eerst dient opgemerkt te worden dat deze feature alleen nog maar mogelijk is bij enkele gebouwen in Italië en Frankrijk. Het gaat om de belangrijke bezienswaardigheden in Italië en Frankrijk, met inbegrip van UNESCO monumenten in Rome, het centrum van Florence en op het Franse platteland.
Zo is het vanaf nu bijvoorbeeld mogelijk om het Colosseum in Rome van binnen te bezichtigen. Dit is in een aantal gevallen interessant. Het is allereerst interessant voor diegenen die er graag naar toe zouden willen maar daar niet toe in staat zijn. Ook is het interessant voor mensen met een historische besef. Tenslotte is het interessant voor diegenen die naar deze specifieke plek toe willen gaan of naar de omgeving (in dit geval Rome). Vaak heb je bij een stedentrip weinig tijd en moet je keuzes maken wat je wel en niet gaat bezichtigen en of bezoeken. Nu kun je vooraf al een blik naar binnen kunnen werpen en zodoende een keuze kunnen maken wat wel en niet te bezoeken. Natuurlijk speelt dit keuzedilemma niet bij het Colosseum!
Kortom een eenvoudige maar bruikbare en interessante ontwikkeling binnen Street View. Het wordt natuurlijk helemaal leuk wanneer op termijn meer gebouwen en meer landen beschikbaar komen. Dan kun je vanuit je luie stoel binnen no time binnen kijken op alle gewenste plaatsen bijvoorbeeld de tempels in Athene of Egypte. Mocht je het dan zo mooi vinden dan moet er ook maar gelijk een mogelijkheid worden geboden tot het boeken van een reis naar de bekeken historische gebouwen.
Eerst dient opgemerkt te worden dat deze feature alleen nog maar mogelijk is bij enkele gebouwen in Italië en Frankrijk. Het gaat om de belangrijke bezienswaardigheden in Italië en Frankrijk, met inbegrip van UNESCO monumenten in Rome, het centrum van Florence en op het Franse platteland.
Zo is het vanaf nu bijvoorbeeld mogelijk om het Colosseum in Rome van binnen te bezichtigen. Dit is in een aantal gevallen interessant. Het is allereerst interessant voor diegenen die er graag naar toe zouden willen maar daar niet toe in staat zijn. Ook is het interessant voor mensen met een historische besef. Tenslotte is het interessant voor diegenen die naar deze specifieke plek toe willen gaan of naar de omgeving (in dit geval Rome). Vaak heb je bij een stedentrip weinig tijd en moet je keuzes maken wat je wel en niet gaat bezichtigen en of bezoeken. Nu kun je vooraf al een blik naar binnen kunnen werpen en zodoende een keuze kunnen maken wat wel en niet te bezoeken. Natuurlijk speelt dit keuzedilemma niet bij het Colosseum!
Kortom een eenvoudige maar bruikbare en interessante ontwikkeling binnen Street View. Het wordt natuurlijk helemaal leuk wanneer op termijn meer gebouwen en meer landen beschikbaar komen. Dan kun je vanuit je luie stoel binnen no time binnen kijken op alle gewenste plaatsen bijvoorbeeld de tempels in Athene of Egypte. Mocht je het dan zo mooi vinden dan moet er ook maar gelijk een mogelijkheid worden geboden tot het boeken van een reis naar de bekeken historische gebouwen.
donderdag 10 maart 2011
Facebook maakt het zichzelf moeilijk
Vorige week is bekend geworden dat Facebook definitief doorgaat met het delen van adresgegevens en telefoonnummers van gebruikers met derden. De reden is al tijden duidelijk. Facebook is nog steeds op zoek naar een goed verdienmodel, zeker nu het heeft besloten de beurs op te gaan.
In januari besloot Facebook nog te stopen met het delen adresgegevens en telefoongegevens na heftige kritiek van gebruikers e politici. Wel dient hier opgemerkt te worden dat de gebruikers akkoord moeten geven voor het delen van hun gegevens. Hoe Facebook dit precies vorm wil gaan geven is op dit moment nog niet bekend.
De waarde van Facebook wordt inmiddels geschat op zo’n 50 miljard dollar. Ter vergelijking: de waarde van Linkedin is geschat op 2 miljard dollar en Hyves is overgenomen voor een bedrag ongeveer 40 miljoen euro. De waarde van Facebook is grotendeels gebaseerd op de data welke Facebook tot haar beschikking heeft. Ook de potentie om uit te groeien naar de verwachte 7 miljard accounts draagt daar aan bij.
Toch is er nog steeds geen goed verdienmodel bij Facebook. De totale geschatte omzet van Facebook bedroeg in het jaar 2010 een kleine 1,9 miljard. Het merendeel van deze inkomsten komt uit advertenties. Dit bedrag van 1,9 miljard omzet lijkt veel maar is relatief weinig. Zo was de omzet van Google alleen al in het derde kwartaal van 2010 ruim 7 miljard (let op 1 kwartaal!).
Facebook zoekt dus nog steeds naar een goed verdienmodel om haar omzet te verhogen. Naar mijn mening is het echter niet nodig om te gaan ’’knoeien’’ met persoonsgegevens. Facebook maakt het zichzelf nodig dan onnodig moeilijk. Facebook heeft genoeg kennis en liquide middelen om na te denken over een andere strategie. Deze valt zeker voor een groot deel te halen uit gepersonaliseerde advertenties. Ook met Facebook Places zijn er vele commerciële mogelijkheden.
Mijn advies stop met delen van adres en telefoongegevens en ga op zoek naar een andere oplossing.
Is die er? Met de groeipotentie en data van Facebook kan het niet anders dan dat die oplossing er is!
In januari besloot Facebook nog te stopen met het delen adresgegevens en telefoongegevens na heftige kritiek van gebruikers e politici. Wel dient hier opgemerkt te worden dat de gebruikers akkoord moeten geven voor het delen van hun gegevens. Hoe Facebook dit precies vorm wil gaan geven is op dit moment nog niet bekend.
De waarde van Facebook wordt inmiddels geschat op zo’n 50 miljard dollar. Ter vergelijking: de waarde van Linkedin is geschat op 2 miljard dollar en Hyves is overgenomen voor een bedrag ongeveer 40 miljoen euro. De waarde van Facebook is grotendeels gebaseerd op de data welke Facebook tot haar beschikking heeft. Ook de potentie om uit te groeien naar de verwachte 7 miljard accounts draagt daar aan bij.
Toch is er nog steeds geen goed verdienmodel bij Facebook. De totale geschatte omzet van Facebook bedroeg in het jaar 2010 een kleine 1,9 miljard. Het merendeel van deze inkomsten komt uit advertenties. Dit bedrag van 1,9 miljard omzet lijkt veel maar is relatief weinig. Zo was de omzet van Google alleen al in het derde kwartaal van 2010 ruim 7 miljard (let op 1 kwartaal!).
Facebook zoekt dus nog steeds naar een goed verdienmodel om haar omzet te verhogen. Naar mijn mening is het echter niet nodig om te gaan ’’knoeien’’ met persoonsgegevens. Facebook maakt het zichzelf nodig dan onnodig moeilijk. Facebook heeft genoeg kennis en liquide middelen om na te denken over een andere strategie. Deze valt zeker voor een groot deel te halen uit gepersonaliseerde advertenties. Ook met Facebook Places zijn er vele commerciële mogelijkheden.
Mijn advies stop met delen van adres en telefoongegevens en ga op zoek naar een andere oplossing.
Is die er? Met de groeipotentie en data van Facebook kan het niet anders dan dat die oplossing er is!
donderdag 10 februari 2011
Van Massaproductie naar Mass customization
Het is een trend die al wat langer aan de gang is, die van mass customization. Mass customization kan het best worden omschreven als maatwerk voor de massa. Dell was hier voorloper in met het volledig zelf samenstellen van je computer. Tegenwoordig kan dit echter met vele producten. Onlangs heb ik zelf een overhemd op maat besteld vanuit Thailand. Hier kon ik niet alleen de kleur en stof kiezen maar ook de knopen, garen, voeringen etc.
Mass customization is een ongelofelijke marketingtool. Deze mass customization biedt echter niet alleen maar kansen. Een gevaar wat op de loer ligt is de zogenaamde choice overload. Dit betekent dat de consument wordt overladen met informatie en keuzemogelijkheden. Gevaar is dat men niet alleen dat men niet het gewenste product verkrijgt. Er ligt nog een ander gevaar op de loer. Dat gevaar heet cognitieve dissonantie. Dit betekent simpelweg een ontevreden gevoel na aankoop.
Het is wetenschappelijk aangetoond dat mensen een tevredener gevoel hebben na aankoop wanneer men de keuze heeft uit maximaal 6 producten. Worden er meer mogelijkheden (lees producten) geboden dan gaat men twijfelen. Deze twijfel ontstaat niet alleen tijdens het aankoopproces maar vooral ook na de aankoop.
Het is dus voor elke marketeer/productmanager een noodzaak om goed na te denken over de mogelijkheden en uitvoering van mass customization. Gepersonaliseerde producten kunnen immers lastig worden terug genomen.
Mijns inziens een goed voorbeeld van mass customization (reden voor het schrijven van deze blog) is die van Voetbal Direct. Daar kan je sinds kort je voetbalschoenen personaliseren. Tot voor kort was dit alleen mogelijk voor profs. Nu kan iedereen zijn of haar voetbalschoenen bestellen met naam en nummer. Wees wel zeker dat je de juiste maat besteld want retourneren is helaas niet mogelijk.
Mass customization is een ongelofelijke marketingtool. Deze mass customization biedt echter niet alleen maar kansen. Een gevaar wat op de loer ligt is de zogenaamde choice overload. Dit betekent dat de consument wordt overladen met informatie en keuzemogelijkheden. Gevaar is dat men niet alleen dat men niet het gewenste product verkrijgt. Er ligt nog een ander gevaar op de loer. Dat gevaar heet cognitieve dissonantie. Dit betekent simpelweg een ontevreden gevoel na aankoop.
Het is wetenschappelijk aangetoond dat mensen een tevredener gevoel hebben na aankoop wanneer men de keuze heeft uit maximaal 6 producten. Worden er meer mogelijkheden (lees producten) geboden dan gaat men twijfelen. Deze twijfel ontstaat niet alleen tijdens het aankoopproces maar vooral ook na de aankoop.
Het is dus voor elke marketeer/productmanager een noodzaak om goed na te denken over de mogelijkheden en uitvoering van mass customization. Gepersonaliseerde producten kunnen immers lastig worden terug genomen.
Mijns inziens een goed voorbeeld van mass customization (reden voor het schrijven van deze blog) is die van Voetbal Direct. Daar kan je sinds kort je voetbalschoenen personaliseren. Tot voor kort was dit alleen mogelijk voor profs. Nu kan iedereen zijn of haar voetbalschoenen bestellen met naam en nummer. Wees wel zeker dat je de juiste maat besteld want retourneren is helaas niet mogelijk.
dinsdag 25 januari 2011
Twitteren als bedrijf hoe doe je dat?
Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe social media te gebruiken. Ook zien veel bedrijven het nut van social media (helaas) nog steeds niet in. Daarom leek het mij leuk om een twittercase te behandelen en wel die van Xando Gadget Friday.
Xando is een Apple Premium Reseller met vestigingen in Enschede, Nijmegen en Zwolle. Xando heeft al enige tijd de actie van Gadget Friday.
Dit is een actie waarbij volgers (en niet volgers) kans maken om een mooie gadget te winnen. Het enige wat deelnemers dienen te doen is naar de website van Xando te gaan en daar op de tweetbutton te klikken.
Deelnemers maken zodoende automatisch kans om een van de gadgets te winnen die op de site staan. Dit is een eenvoudige actie welke praktische elke retailer kan toepassen.
Levert dit resultaat op? Jazeker! Twee maanden geleden had Xando een kleine 600 volgers. Inmiddels is dit aantal gestegen naar ruim 1700 followers. Niet alleen het aantal volgers is belangrijk, ook het geschatte bereik van de actie. Het geschatte bereik van deze actie is geschat op maar liefst 37.000 personen.
In het begin gaf Xando vooral producten weg die zich niet langer in het assortiment bevonden. De laatste tijd heeft Xando echter leveranciers verzocht producten beschikbaar te stellen. Dit is voor leveranciers erg aantrekkelijk, omdat Xando tijdens de actie consumenten regelmatig vragen welke gadget ze zouden kiezen en waarom. Zo ontvangen de retailers feedback en wanneer veel consumenten interesse tonen in een bepaald product is het niet onlogisch dat Xando deze producten in hun assortiment zal opnemen. Dit betekend uiteraard weer omzet voor zowel Xando als de leverancier.
Xando krijgt natuurlijk ook feedback op de producten en krijgen zo tevens beter inzicht welke het goed zouden doen in hun assortiment. Min of meer heeft de consument op die manier inspraak over wat er mogelijk in het assortiment wordt opgenomen, een mooie vorm van co-creatie als je het mij vraagt.
Op deze manier krijgt Gadget Friday een dubbele functie; het vergroten van het bereik via sociale media en inzicht welke producten goed liggen bij de consument. Dit lijkt mij een mooi voorbeeld van hoe eenvoudig je Twitter in kan zetten als bedrijf.
Kijk voor meer informatie over Xando en Gadget Friday op www.xando.nl/gadgetfriday.
Xando is een Apple Premium Reseller met vestigingen in Enschede, Nijmegen en Zwolle. Xando heeft al enige tijd de actie van Gadget Friday.
Dit is een actie waarbij volgers (en niet volgers) kans maken om een mooie gadget te winnen. Het enige wat deelnemers dienen te doen is naar de website van Xando te gaan en daar op de tweetbutton te klikken.
Deelnemers maken zodoende automatisch kans om een van de gadgets te winnen die op de site staan. Dit is een eenvoudige actie welke praktische elke retailer kan toepassen.
Levert dit resultaat op? Jazeker! Twee maanden geleden had Xando een kleine 600 volgers. Inmiddels is dit aantal gestegen naar ruim 1700 followers. Niet alleen het aantal volgers is belangrijk, ook het geschatte bereik van de actie. Het geschatte bereik van deze actie is geschat op maar liefst 37.000 personen.
In het begin gaf Xando vooral producten weg die zich niet langer in het assortiment bevonden. De laatste tijd heeft Xando echter leveranciers verzocht producten beschikbaar te stellen. Dit is voor leveranciers erg aantrekkelijk, omdat Xando tijdens de actie consumenten regelmatig vragen welke gadget ze zouden kiezen en waarom. Zo ontvangen de retailers feedback en wanneer veel consumenten interesse tonen in een bepaald product is het niet onlogisch dat Xando deze producten in hun assortiment zal opnemen. Dit betekend uiteraard weer omzet voor zowel Xando als de leverancier.
Xando krijgt natuurlijk ook feedback op de producten en krijgen zo tevens beter inzicht welke het goed zouden doen in hun assortiment. Min of meer heeft de consument op die manier inspraak over wat er mogelijk in het assortiment wordt opgenomen, een mooie vorm van co-creatie als je het mij vraagt.
Op deze manier krijgt Gadget Friday een dubbele functie; het vergroten van het bereik via sociale media en inzicht welke producten goed liggen bij de consument. Dit lijkt mij een mooi voorbeeld van hoe eenvoudig je Twitter in kan zetten als bedrijf.
Kijk voor meer informatie over Xando en Gadget Friday op www.xando.nl/gadgetfriday.
Abonneren op:
Posts (Atom)