Waarom elk bedrijf nog vandaag moet starten met bloggen.

Veel bedrijven staan huiverig tegenover het starten van een blog. Men is bang dat men teveel (vertrouwelijke) informatie prijsgeeft over het bedrijf en dat men teveel kennis deelt.

Toch is het starten van een blog voor bedrijven geen slecht idee. In het huidige internettijdperk is bijna alle informatie 24 uur beschikbaar. Het vergaren en opslaan van informatie is dan ook vaak niet meer erg lastig. De kunst zit hem in de vertaalslag oftewel wat wordt er vervolgens met de informatie gedaan. Informatie prijsgeven is dus per niet per definitie kostbaar.

Bedrijven kunnen dan ook eenvoudig starten met een blog. Veel bedrijven doen dit ook al in de vorm van succescases. Deze cases zijn echter vanuit een ander perspectief geschreven namelijk verkoop. De cases moeten mensen laten zien hoe goed het bedrijven wel niet is. Een blog moet objectiever worden geschreven. In een blog mogen ook best dingen worden genoemd welke zaken er fout gingen en wat men er van heeft geleerd. Dit zie je meestal niet bij succescases.

Integreer je blog ook binnen je Social Media strategie. Een blog biedt ook daadwerkelijk een mooie mogelijkheid om de dialoog aan te gaan via de Social Media. Dit zorgt ervoor dat je Social Media ook daadwerkelijk inzet om de conversatie aan te gaan en dwingt je Social Media niet te gebruiken als een push kanaal.

Tenslotte is een blog ook nog eens goed voor je organische vindbaarheid. Het is bekend dat websites die regelmatig vernieuwde unieke content op hun site zetten beter scoren in Google. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je op bepaalde termen vanuit je website niet naar voren komt in Google maar dat je daar vanuit je blog wel naar voren komt. Zo spreek je direct een groter publiek aan terwijl je indirect meer bezoekers krijgt op je site namelijk via je blog.

Conclusie is dat vandaag bijna elk bedrijf zou moeten beginnen met het delen van relevante informatie via een blog. Dit zorgt voor conversaties en heeft ook een positieve invloed op organische vindbaarheid. Twee uiterst interessante redenen om te starten met een blog!

Twee zaken die vaak worden vergeten bij een zakelijk Twitter account

Tegenwoordig hebben veel bedrijven een Twitter account. Vaak is het echter meer een doel dan een middel. Hier wil ik het echter niet over hebben. Met het hebben van een zakelijk Twitter account is natuurlijk niets mis. Het is echter wel jammer wanneer je er volgens niet optimaal gebruik van maakt. Nu zijn er veel boeken en blogs over zakelijk twitteren. Twee, mijns inziens, belangrijk punten worden echter nog vaak vergeten dan wel niet opgemerkt.

Het niet volgen van klanten en/of contactpersonen
Één van de zaken wat vaak wordt vergeten is het volgen van klanten en/of de contactpersonen bij deze klanten. Dat is een gemist kans.
Het volgen van eigen klanten en/of contactpersonen versterkt niet alleen de onderlinge band maar levert ook vaak waardevolle informatie op. Dit kan op persoonlijk vlak zijn van de contactpersoon, maar ook op strategische vlak van een organisatie. Wanneer er nieuws is binnen een organisatie wordt dit vaak aangekondigd en verspreid via Twitter.

Het niet volgen van concurrenten
Net zoals het volgen van je klanten waardevolle informatie oplevert zo levert ook het volgen van je concurrenten waardevolle informatie op. Bedrijven steken vaak veel tijd, geld in moeite in deskresearch m.b.t. concurrentieanalyse. Dit kost niet alleen veel tijd het is ook nog eens een momentopname. Het volgen van een Twitter account van een organisaties kost eigenlijk geen moeite. Daarnaast ben je constant op de hoogte wat er binnen dit bedrijf speelt. Zo kom je er bijvoorbeeld achter waarmee men bezig is of welke klanten men bediend.

Tenslotte is er vaak kritiek op Twitter omdat er ook veel onzin op staat of dat de boodschap niet relevant is. Natuurlijk is dat waar. Dit weegt echter niet op tegen de eenvoudige voordelen en kansen welke Twitter te bieden heeft. Dan nemen we deze onzin berichten maar voor lief!

Facebook maakt het zichzelf moeilijk

Vorige week is bekend geworden dat Facebook definitief doorgaat met het delen van adresgegevens en telefoonnummers van gebruikers met derden. De reden is al tijden duidelijk. Facebook is nog steeds op zoek naar een goed verdienmodel, zeker nu het heeft besloten de beurs op te gaan.

In januari besloot Facebook nog te stopen met het delen adresgegevens en telefoongegevens na heftige kritiek van gebruikers e politici. Wel dient hier opgemerkt te worden dat de gebruikers akkoord moeten geven voor het delen van hun gegevens. Hoe Facebook dit precies vorm wil gaan geven is op dit moment nog niet bekend.

De waarde van Facebook wordt inmiddels geschat op zo’n 50 miljard dollar. Ter vergelijking: de waarde van Linkedin is geschat op 2 miljard dollar en Hyves is overgenomen voor een bedrag ongeveer 40 miljoen euro. De waarde van Facebook is grotendeels gebaseerd op de data welke Facebook tot haar beschikking heeft. Ook de potentie om uit te groeien naar de verwachte 7 miljard accounts draagt daar aan bij.

Toch is er nog steeds geen goed verdienmodel bij Facebook. De totale geschatte omzet van Facebook bedroeg in het jaar 2010 een kleine 1,9 miljard. Het merendeel van deze inkomsten komt uit advertenties. Dit bedrag van 1,9 miljard omzet lijkt veel maar is relatief weinig. Zo was de omzet van Google alleen al in het derde kwartaal van 2010 ruim 7 miljard (let op 1 kwartaal!).

Facebook zoekt dus nog steeds naar een goed verdienmodel om haar omzet te verhogen. Naar mijn mening is het echter niet nodig om te gaan ’’knoeien’’ met persoonsgegevens. Facebook maakt het zichzelf nodig dan onnodig moeilijk. Facebook heeft genoeg kennis en liquide middelen om na te denken over een andere strategie. Deze valt zeker voor een groot deel te halen uit gepersonaliseerde advertenties. Ook met Facebook Places zijn er vele commerciële mogelijkheden.

Mijn advies stop met delen van adres en telefoongegevens en ga op zoek naar een andere oplossing.
Is die er? Met de groeipotentie en data van Facebook kan het niet anders dan dat die oplossing er is!

Twitteren als bedrijf hoe doe je dat?

Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe social media te gebruiken. Ook zien veel bedrijven het nut van social media (helaas) nog steeds niet in. Daarom leek het mij leuk om een twittercase te behandelen en wel die van Xando Gadget Friday.

Xando is een Apple Premium Reseller met vestigingen in Enschede, Nijmegen en Zwolle. Xando heeft al enige tijd de actie van Gadget Friday.
Dit is een actie waarbij volgers (en niet volgers) kans maken om een mooie gadget te winnen. Het enige wat deelnemers dienen te doen is naar de website van Xando te gaan en daar op de tweetbutton te klikken.
Deelnemers maken zodoende automatisch kans om een van de gadgets te winnen die op de site staan. Dit is een eenvoudige actie welke praktische elke retailer kan toepassen.

Levert dit resultaat op? Jazeker! Twee maanden geleden had Xando een kleine 600 volgers. Inmiddels is dit aantal gestegen naar ruim 1700 followers. Niet alleen het aantal volgers is belangrijk, ook het geschatte bereik van de actie. Het geschatte bereik van deze actie is geschat op maar liefst 37.000 personen.


In het begin gaf Xando vooral producten weg die zich niet langer in het assortiment bevonden. De laatste tijd heeft Xando echter leveranciers verzocht producten beschikbaar te stellen. Dit is voor leveranciers erg aantrekkelijk, omdat Xando tijdens de actie consumenten regelmatig vragen welke gadget ze zouden kiezen en waarom. Zo ontvangen de retailers feedback en wanneer veel consumenten interesse tonen in een bepaald product is het niet onlogisch dat Xando deze producten in hun assortiment zal opnemen. Dit betekend uiteraard weer omzet voor zowel Xando als de leverancier.

Xando krijgt natuurlijk ook feedback op de producten en krijgen zo tevens beter inzicht welke het goed zouden doen in hun assortiment. Min of meer heeft de consument op die manier inspraak over wat er mogelijk in het assortiment wordt opgenomen, een mooie vorm van co-creatie als je het mij vraagt.

Op deze manier krijgt Gadget Friday een dubbele functie; het vergroten van het bereik via sociale media en inzicht welke producten goed liggen bij de consument. Dit lijkt mij een mooi voorbeeld van hoe eenvoudig je Twitter in kan zetten als bedrijf.

Kijk voor meer informatie over Xando en Gadget Friday op www.xando.nl/gadgetfriday.

Een Kerst met Social Media

De laatste jaren gaan er steeds meer geruchten over de individualisering binnen de samenleving. Dat zou onder meer komen door de opkomst van de Social Media. Vriendschappen zouden alleen nog maar online plaats vinden, en de zo geroemde hand op de schouder wordt gemist. Zelfs de koningin schonk in haar kersttoespraak van 2009 aandacht aan dit fenomeen.

Afgelopen weekend was het dan eindelijk weer Kerst. Kerst staat, in mijn beleving, symbool voor gezelligheid en saamhorigheid. Men gaat massaal bij familie en vrienden op bezoek om gezellig te eten en te drinken.

Wat mij het afgelopen weekend opviel was de weinige hoeveelheid mails, tweets, likes etc. die voorbij kwamen. Per dag worden wereldwijd gemiddeld zo’n 50 miljoen tweets geplaatst, wat neerkomt op 600 tweets per seconde.
Nu weet ik de exacte gegevens niet (misschien iemand anders?) maar ik durf de bewering aan dat dit aantal in het kerstweekeinde niet is gehaald. Waarom? Mensen gaven de voorkeur aan offline contacten in plaats van online. Het punt wat ik wil maken is dat de invloed van Social Media op individualisering niet moet worden overschat. Natuurlijk zal Social Media op sommige mensen een ’’slechte’’ invloed hebben. Wanneer ik echter naar mijzelf kijk, zie ik dat ik met meer mensen in contact kom en met meer mensen in contact blijf door het gebruik van Social Media. Dit staat los van mijn vaste vrienden en familiekring welke ik wel degelijk fysiek blijf zien.

Allen een goede jaarwisseling gewenst, en vergeet niet je sociale contacten online een gelukkig Nieuwjaar te wensen!